Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@logic-steam.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, l’expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@logic-steam.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat séparé pour l’article désiré.
Délai de rétractation de 3 jours dans l’Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@logic-steam.com.